El Ayuntamiento de San Lorenzo de El Escorial ha completado un servicio de escucha activa y monitorización de la demanda turística en internet y redes sociales. El trabajo incluye la evaluación de las cuentas institucionales de Turismo y del Consistorio en Facebook, Instagram, X y YouTube.
El Ayuntamiento de San Lorenzo de El Escorial ha finalizado un servicio especializado de escucha activa, monitorización y análisis de la demanda turística del municipio en internet y redes sociales. Los trabajos han evaluado las cuentas institucionales de Turismo y del propio Consistorio en Facebook, Instagram, X y YouTube, además de los portales web municipales vinculados a la promoción turística.
Mediante herramientas de social listening se han analizado las conversaciones y menciones sobre el destino en redes sociales y otros entornos digitales. El análisis ha abarcado los hashtags de campañas municipales, tendencias, audiencias, comunidades, prescriptores, franjas de mayor rendimiento, fortalezas, debilidades, comentarios negativos, posibles situaciones críticas y la reputación online del municipio.
El resultado es un cuadro de mando e informe de análisis y evaluación con datos, indicadores, conclusiones y recomendaciones. Este documento servirá para orientar la comunicación turística y el Plan de Marketing Digital de San Lorenzo de El Escorial.
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