El Ayuntamiento de San Fernando de Henares ya tiene operativo el sistema de cita previa para cinco trámites. Hasta el 1 de octubre convivirá con la atención sin cita, fecha a partir de la cual no se atenderá sin solicitarla.
El Ayuntamiento de San Fernando de Henares ha activado el servicio de cita previa para gestiones con la administración local. El sistema ya funciona y hasta el 1 de octubre convivirá con el método tradicional, que no exige solicitarla. A partir de esa fecha, no se atenderá sin cita previa.
Los trámites que requieren cita son Estadística y padrón, Gestión de tributos, ORVE o ventanilla única, Registro de becas (material escolar) y Registro general.
La concejala de Modernización, Leticia Martín, ha explicado el objetivo del cambio:
Damos un paso más hacia una administración más ágil, eficaz y moderna con la implantación de esta herramienta que nos permitirá optimizar los tiempos de espera y, sobre todo, mejorar la gestión y la atención a los/as vecinos/as, para que su relación con la institución sea más fácil y cómoda.
Para pedir cita hay que acceder a la web municipal, indicar el trámite, seleccionar fecha y horario y rellenar los campos. Al finalizar, el sistema muestra un código que el usuario debe apuntar e introducir en el kiosco de la planta baja de la Casa Consistorial, pulsando la opción «Tengo una Cita».
Las personas mayores de 65 años y los colectivos vulnerables sin acceso a internet o nuevas tecnologías serán atendidos sin cita previa, siempre que sea para gestiones propias y no de terceros.
El Ayuntamiento recuerda que la Administración Electrónica sigue disponible para registrar trámites y consultar su estado online. Requiere DNI o certificado electrónico, cl@ve móvil o cl@ve PIN. Tras firmar, se obtiene un número de registro que llega por correo y puede consultarse en la Carpeta Ciudadana.
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