Casi 16.000 vecinos de Tres Cantos usan ya el canal de WhatsApp de Atención al Vecino, que acumula más de 160.000 interacciones desde su puesta en marcha en 2019.
Casi 16.000 vecinos de Tres Cantos utilizan el canal de WhatsApp de Atención al Vecino, un servicio municipal que ha superado las 160.000 interacciones desde su lanzamiento en octubre de 2019. La herramienta se ha consolidado como una de las principales vías de comunicación directa entre la ciudadanía y el Ayuntamiento.
Según los datos facilitados por el Consistorio, el servicio acumula más de 72.000 conversaciones y permite a los usuarios realizar consultas, comunicar incidencias o acceder a distintas áreas municipales en tiempo real. El primer teniente de alcalde y concejal de Presidencia, Javier Juárez, destaca que favorece “una atención no solo más ágil sino también más directa entre el Consistorio y los tricantinos”.
El canal ofrece un total de 12 áreas de interés, entre las que figuran el ‘Buzón del vecino’, el ‘Buzón del alcalde’, noticias municipales, recogida de enseres a domicilio y servicios vinculados a Mujer e Igualdad y Empleo. Una de sus principales ventajas es la accesibilidad: no requiere descargar aplicaciones adicionales ni conocimientos tecnológicos específicos, ya que funciona a través de una herramienta ampliamente implantada entre personas de diferentes edades.
Juárez subraya la importancia de “seguir ofreciendo herramientas sencillas, útiles y accesibles para todos los vecinos, que permitan atender sus necesidades y mantener una comunicación cada vez más cercana y eficaz con el Ayuntamiento”. El Consistorio continúa así reforzando la digitalización de la atención ciudadana.
Los vecinos que todavía no usen este servicio pueden acceder de forma gratuita. Solo necesitan un teléfono móvil con WhatsApp instalado, agregar el número 644 59 44 93 a su agenda y enviar un mensaje con la palabra ‘Hola’. A partir de ese momento, podrán utilizar todas las funcionalidades del canal.
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